养生馆成“作死”馆:无证经营卫生隐患诱骗营销

养生馆成“作死”馆:无证经营卫生隐患诱骗营销
2019年03月15日 21:06 新浪财经-自媒体综合

消费之后产品出现?#25910;?#26080;处?#31471;擼?#33258;己的合法权益受侵害但?#31471;?#26080;门?黑猫?#31471;咂教?4小时为您守候,消费无忧尽在黑猫!【点击?#31471;摺?/a>

  315策划︱无证经营、卫生隐患、诱骗营销……养生馆如何成了“作死”馆?

  来源:21新健康(Healthnews21)原创作品

来源:21新健康(Healthnews21)原创作品

  从北上广深到二三线城市再到各色县城,人们对美丽健康的追求越发普遍,也不分年龄阶层。这给美容养生馆带来了巨大的市场空间。美容养生机?#32929;⒉加?#34903;头巷尾,或藏身于社区小院,或挂牌于商场超市,或栖身于大型?#20309;?#21830;场,可谓遍地开花。

  在广州某?#34892;?#22411;券商工作的雯雯(化名)对21新健康记者说:?#25300;移?#26102;工作压力大,平均每季度会在这方面花费2000元左右。在养生馆里碰见来消费的白领人士不在少数。”

  经络理疗、拔罐刮痧、面部保养护理,成为都市人“佛系养生?#21271;?#22791;。

  但大多数美容养生机构并“不正规”。近日,21新健康记者走访了位于广州市越秀区附近7家小区美容养生馆,发现只有2家悬挂了工商营业执照,1家悬挂了卫生许可证,至于证照齐全的店面,?#24739;?#37117;没有。这些店面的服务范围可谓保罗万象,从美容、线雕到修脚、按摩再到丰胸、打耳洞无所不有。

  根据国家卫生部颁发的《医疗美容服务管理办法?#32602;?#32654;容分为医疗美容和生活美容两大类。普通美容院的经营范围只限生活美容范畴,即皮肤护理、修眉、浴足?#35748;?#30446;。

  医疗美容则是指通过手术、药物、医疗器械以及其他具有创伤性或侵入性的医学技术方法,对人的容?#19981;?#20854;他部位进行修?#20174;?#25913;造,包括丰胸、文眉、穿耳洞?#35748;?#30446;。这要求操作者在进行文眉、文?#20581;?#31359;耳洞等刺入性服务时,必须具备医师资格证以及医师执业证书,所在机构必须具备医疗机构执业许可证。

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  养生变成“养生意?#20445;?#22810;数“不正规”

  在广州越秀区五羊邨附近某家中医美容养生会馆中,店员详细地向21新健康记者介绍了近期活动,包括380元可以任选项目6次。

  当记者问到做这些项?#24247;?#20154;是否专业时,该负责人回应:“我们这里都是‘老手’,做了很久了,经验很丰富的,手法你就放心就好了。”办卡方面,有2800元、6800元和9800元三种,充卡的钱越高,折扣越高。

  但这家店既没有悬挂《医疗机构执业许可证?#32602;?#22312;场的工作人员也没有佩戴载有本人姓名、?#25300;?#25110;者职称的标牌。

  ?#28304;耍?#35813;负责人对21新健康记者表示,“我们只需要取得营业执照和卫生许可证就可以,并不需要取得与医疗有关的任何许可证。”

  然而卫生部早有规定:

以治疗疾病为?#24247;模?#22312;疾病诊断基础上,按中医理论和诊疗规范等实施的中医推拿、刮痧、拔罐?#35748;?#30446;,认定为医疗行为,必须在医疗机构内进行,非医疗机构不得开展。

非医疗机构开展推拿、按摩、刮痧、拔罐等活动,应取得营业执照、卫生许可证及人员执?#24213;?#26684;认证;在营业场所主动悬挂相关从业人员的?#25163;省?#24037;作履历等告示;在机构名称、经营项目名称和项目介绍中不得使用“中?#20581;薄ⅰ?#21307;疗”、“治疗”及疾病名?#39057;?#21307;疗专门术语,不得宣传治疗作用。

  据记者观察,这家店的按摩师均没有佩戴载有本人姓名、?#25300;?#25110;职称的标牌。按摩师对21新健康记者解释,“如果要进入一些比较大型、正规的美容院,就需要考相关的资格证书;但如果是这种街边店,要求就不会那么严格,有技能就好了。

  21新健康记者以想要?#29992;?#30340;名义询问该店负责人,对方表示,开店的话,加上装修和员工工资以及各种器材?#24310;茫?#22823;概30万-40万就可?#28020;?/strong>“现在做这个的特别多,没有刚开始的时候好做,我们只能打价格战,相对于?#21592;?#20960;家店,我们的价格是比?#31995;?#30340;了。”谈到生意,该负责人对记者补充,“这两年的经济?#38382;?#19981;好,店面成本已经很高了,再加上人力成本,去年都没怎么赚钱,今年相对好一点。”

  ?#30333;?#36825;个大概多久能盈利呢?”记者问道。

  “短期内盈利是比较难的,需要积累客源,基本上盈利要三年之后。?#22791;?#36131;人对记者说道。

  当前,国内美容院中很大一部分是?#28304;?#22411;医美机构渠道商的?#38382;劍?#20026;大型机构带去客流来获取盈利,也有部分美容院?#35759;?#27880;压在医美等大项目上,期望一夜暴富。然而随着医美市场的发展,大型医美机构比起从实体店引流,已从互联网APP找到了更多的掘金机会,因此,实体养生店也开始寻求更多的盈利增长点。

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  卫生堪忧, 美容养生项目边界模糊

  如果说大城市的美容养生院多存在不正规、证照不全的问题,乡镇美容院更是连基本的卫生问题都堪忧。

  21新健康记者来到粤西地区的一所乡镇美容院,看到四五名服务人员坐在店内,蓝色的毛巾在外面晾着,里面有一个小客厅。这里主要做按摩,价格由60到300块不等,视具体套?#25237;?#23450;,一次按摩耗时一个小时左右。

  一般在这种美容院里,60块钱是最普通的服务,仅按摩半身也不添加其他药物,如果需要加精油并全身按摩,价格则在100块以上,全身按摩需要?#21387;?#23458;的衣服脱了,换成一次性裤子进行,店员称“不同类型的精油效果有所差别,价格也自然不同”。

  类似的美容养生馆在市面上并不少,也不需要购置什么仪器、工具,美其名曰美容养生,也只提供推拿按摩服务。在监管到位的区域,这样的美容养生馆有营业执照、卫生许可证?#35748;?#20851;证件,而在监管不力的地区,这些美容院大多无牌无证

  绝大多数来这些地方的人,只是想寻求身心愉悦放松,并不在意卫生问题,更不会考?#21069;?#25705;技师的?#25163;省?#20182;们更关心价格,相比聚集在?#20309;鎦行?#22823;型的美容养生馆,这些小商铺里的服务消费更便宜,但卫生问题却令人忧心。

  为了省钱,这些美容养生馆一般不会有专门消毒的仪器和工具。根据卫生标准,美容院所用的毛巾、美容衣、床单等必须经常消毒,仅?#20204;?#27700;洗涤不能达到要求。但这些美容?#20309;?#32463;消毒的毛巾等用品却依然每天如常使用,卫生条件极差。

  一些更为“高端”的美容院则项目繁多,价格不菲。在广州越秀区的某美容养生馆内,一位负责人向21新健康记者推荐胸部按摩套餐,3980元可以按摩十次,并?#19968;?#36192;送三个含有功能因子的文胸,据称对?#27604;欏?#20083;腺增生等都有一定帮助。

  而对于胸部按摩,有关专家早已表示,按摩并不能达到?#23614;∧康模?#26356;不能寄望于三无机构和民间土方,相信医生才是王道。

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  签约治疗是骗人手?#20301;?#26159;赚钱奇招?

  美团大众点评研究院此前发布的《中国健康养生大数据报告?#20998;?#20986;,我国健康养生市场规模超过万亿元,平均每位城市常住?#29992;瘢?#24180;均花费超过1000元用于健康养生。造就这个万亿数字的,并不只是保健产品,还有美容养生行?#30340;恰吧?#22855;”的盈利方?#20581;?/p>

  21新健康记者在走访中就发现多家美容养生馆,称可以签约治疗,无效退款

  如上图中这家隐藏在?#29992;?#27004;二楼的美容养生馆,可以做身体和面部护理,其主要项目是卵?#19981;?#29702;等,据称采用的是有几十种中药结合而成的一款产品,护理过程中,只需坐在仪器上蒸熏。这里的员工表示,治疗的疗程数量以及是否需要其他产品辅助,主要看个人情况,但基本一个疗程是免不了的。

  当记者问到这种调理方式是否有效果时,老板十分自信地回应:“当然有效果,要不怎么敢签约治疗呢?”

  事实上,此前就早有专家指出,这种签约治?#21697;?#24335;涉及欺诈和诱骗,只是商?#19968;?#32773;医院用来吸引消费者的手段,但只要是双?#38454;?#24895;签订的合同,就具有法?#23578;?#24212;,也是合法的。对于这种签约治疗的说法消费者应?#23186;?#24910;,有几个点需要注意:

1、签约治疗,无效退款。这种说法带有一定的诱导性,让消费者觉得治疗有所保障,故而投身进去,但商?#20063;?#20250;做赔本生意,往往会先让消费者交?#33322;穡?#31614;订合同后需要按照疗程进行,消费者自身稍有不慎,便容易被对?#38454;?#20303;把柄,钱依然要付。

2、商家先让消费者签一份合同,治疗过程再增补其他产品,在疗程过后如没有效果,会劝说再买一个疗程。

  在这些地方进行治疗,如果需要服用药物,要看清楚是否有《医疗机构执业许可证?#32602;?#19981;要轻易尝试对方推荐的产品。

  21新健康记者接触到的美容馆的卵?#19981;?#29702;蒸熏,一次大约300块,一个疗程需要做20次,也就是6000块。这种蒸熏确?#30340;芑航?#30130;劳,但对妇科问题是否真能起到治疗作用?

  另外,这些美容养生馆在卖产品的模式上也有一定的规律可循。

  记者了解到,下图这种雪莲滋养贴在市面上大约9块钱一片,30贴大约270块钱,但在这里购买却需要将近600块钱,更有100贴一盒和200贴一盒规格的雪莲滋养贴。据闻200贴为一个疗程,在这款产品上一个疗程需要花费将近2000块钱,并非一?#24066;?#25968;目。

  也有消费者对21新健康记者表示,养生馆收费标准层次不齐是常态,甚至偶有出现开了卡,养生馆携款消失的情况

  “小气泡1千多一年,带仪器的美容2千多只能做15次,去了就开卡,每次不花个大几千都不会停。”一位美容?#21512;?#36153;者对21新健康记者说道。

广州某养生馆内工作人员向记者?#25925;?#20215;目表广州某养生馆内工作人员向记者?#25925;?#20215;目表

  我国养生虽然已经有几千年历史,但长期以来大都是?#20303;?#20754;、道、?#20581;?#27494;、佛等各大学说的附庸,一?#27604;?#20047;全面、独立、系统的思想、方法和?#23548;?#20307;系,以至于传统养生始终处在有名无学或有术无学的松散发展?#21050;?/p>

  20世纪50年代,以刘贵珍为代表的气功养生工作者,在各级卫生行政部门大力支持下,推广气功养生,掀起第一次气功养生热,让气功养生和保健养生深入人心。20世纪70年代末—21世?#20572;?#31038;会上?#20013;?#25104;了第二次气功养生?#21462;?#20294;目前来看,热潮已褪去。

  同时,中医养生逐渐升温。然而迄今为止,我国的传统养生、气功、保健、中医养生、健康管理行业,?#21363;?#22312;有术无学、术大于学、劣?#20202;?#36880;良币的发展阶段。

  更重要的是,大多数养生机构处于监管盲区

  ?#30340;?#20154;士表示,卫计委主要管医院和有医疗机构执业许可证的单位,对这些非医疗机构的养生馆没有执法与处罚权;工商部门主要负责企业主体资格审核、经营行为规?#37117;?#28040;费纠纷查处,很难对其经营项?#24247;?#19987;业?#36234;?#34892;有效监管;而馆内的保健品、药品归食药监部门管,但也不是所有养生馆都出售药品。?#27492;?#35841;都能管,但其实谁都没法真正管。

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责任编辑:鲍一凡

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