支付巨头的免费生意与付费服务:收费背后的舍与得

支付巨头的免费生意与付费服务:收费背后的舍与得
2019年02月22日 07:04 新浪财经综合

【金融曝光台315特别活动正式启动】近年来,银行卡盗刷、信用卡纠纷、暴力催债、保险理赔难等问题层出不穷,金融消费者维权举步维艰,新浪金融曝光台将履行媒体监督职责,帮助消费者解决金融纠纷。黑猫?#31471;?/a>】

  原标题:支付巨头的免费生意与付费服务

  来源:北京商报

  继2017年底微信启动信用卡还款收费数月之后,2月21日,北京商报记者获悉,自3月26日起,通过支付宝给信用卡还款将收取服务费。在分析人士看来,通道费率成本高企是两巨头调整信用卡规则的重要原因。?#36824;?#26080;论是微信的收费还是支付宝的收费,都反映出互联网公司前期通过各种手段积累大量用户,培养用户使用习惯,后期通过收费来实现和扩大自身的商?#36947;?#30410;。

  告别“免费还款”

  2月21日,支付宝发布公告,为了持续向用户提供更优质服务,自3月26日起,通过支付宝给信用卡还款将收取服务费。值得注意的是,与其他信用卡还款收费的第三方支付机构不同,支付宝提供了每人每月2000元的免费额度,也就是说,2000元以内依然免费,超出2000元的部分,按照0.1%收取服务费。以还款3000元为例,超出部分为1000元,按照0.1%计算,服务费为1元。

  支付宝调整信用卡还款的规则并非?#21040;?#39318;例,2017年12月1日起,微信就开始对用户的信用卡还款业务进行收费,每位用户每个自然月累计还款额超出5000元的部分按0.1%进行收费(最低0.1元),不超过5000元的部分仍然免费。2018年8月开始,5000元免手续费的额?#26085;?#24335;取消。而支付宝当?#21271;?#31034;,对信用卡还款依然实施免费。

  蚂蚁金服相关人士向北京商报记者介绍称,支付宝此次收费比例和微信相同,也是0.1%,但是支付宝为每位用户设置了2000元的免费额度,测算显示,支付宝会比微信节省2元服务费。此外,如果用户需要提升自己的免费额度,可以通过支付宝会员积分进行?#19968;弧?/p>

  随着国内两大巨头相继开始收费,留给用户们的“免费还款午餐”已经越来越少。?#28304;?#27425;收费对用户带来的影响,华中科?#21363;?#23398;兼职教授余丰慧表示,对于用户来说,相比于消费、理财等服务,还信用卡属于频次较低的功能,而?#39029;?#20102;微信和支付宝,用户可以通过银行网银等渠道免费还款,因此预计这次收费对用户的影响有限。

  通道费率成本高企

  ?#29575;?#19978;,早在2016年,支付宝和微信也已经分别实施了提现收费项目。如支付宝在2016年10月12日起,个人用户每人累计享有2万元(约合3000美元)基础免费提现额度,超过该额度之后提现要收取0.1%的服务费,单笔服务费不到0.1元的则按照0.1元收取。微信支付更是从2016年3月就开始已经对提现收费,并且免费提现额度仅有1000元。超出额度后按提现金额的0.1%收取手续费,单笔手续费小于0.1元的,按照0.1元收取。

  一位支付机构人士向北京商报记者介绍称,银行和第三方支付机构合作的快捷支付,都需要收费,而且通道费用一直是第三方支付机构自己在补贴,监管相关规定下发后,通道费的成本也在不?#26174;?#21152;,从而造成支付机构综合成本加大。

  近年来,随着央行政策禁令出台,支付?#25945;?#30340;通道业务成本居高不下已是不争的?#29575;怠?017年,央行发布《关于加强小额支付?#20302;?#38598;中代收付业务管理有关事项的通知》,将集中代收付业务的金额上限调整为5万元/笔,明确对已为其他机构提供代收付服务的集中代收付?#34892;?#35201;求断开,并提出应于2017年12月31日前停止服务。而集中代收付业务是?#20184;?#28040;费者的代扣?#25237;?#21830;户的代收。分析人士认为,由于2017年底代扣通道的关闭,微信、支付宝的信用卡还款业务成本结构也?#22836;?#29983;了根本性的变化。

  在2018年微信开始实行信用卡收费计划时,财付通在给北京商报记者的回复中也提到,用户的每一笔还款都将产生支付的通道手续费,财付通?#28304;?#19968;直在投入补贴。随着信用卡还款业务的?#35813;?#22686;长,补贴的支付通道手续费也大幅增加。上游财经专家顾?#24335;?#28698;认为,一方面,第三方支付机构通过支付通道的成本是在增加的,另一方面第三方支付机构通过资金时间价值获得的收益又减少了,此消彼长之下,最终的结果就是无论是支付宝还是微信支付,自身运营成本必然会上升。

  收费背后的舍与得

  随着微信、支付宝先后针对信用卡还款收费,再?#25105;?#21457;关于互联网服务是否已经进入收费时代的讨论。?#30340;?#20154;士表示,在任何行业都不存在永恒的免费模式,在一个充分竞争的市场,收费与否,最终取决于企业提供的服务是否值得消费者为此付费,而收费的高低?#19981;?#22312;竞争?#26143;?#20110;合理。

  苏宁金融研究院高级研究员薛洪言指出,不论是之前的提现收费还是信用卡还款收费,在节约成本背后,支付机构想使资金更多在自有体?#30340;?#27969;转。

  江瀚进一步分析,只有金融公司?#25293;?#22815;?#37038;麓看?#30340;金融业务,由于蚂蚁金服其实并不算金融公司,它在很多时候是一个金融技术的服务商,而不是一?#19994;?#32431;的金融公司或者说商业银行。这些第三方支付公司?#23548;?#19978;采用了一种自己直连银行的方式,从而可以确保一个较低的费率水?#20581;?#28982;而随着市场的逐渐规范,监管的逐步从严,这种模式已经被逐渐叫停。

  在中国人民大学重阳金融研究院高级研究员董希淼看来,无论是微信的收费还是支付宝的收费,都反映出互联网公司的一种商?#30340;?#24335;:前期通过各种手段积累大量用户,培养用户使用习惯(如社交习惯、支付习惯等),后期通过收费来实现和扩大自身的商?#36947;?#30410;。

  ?#36824;?#19982;支付宝、微信态度转变形成反差的则是银行变得越来?#20581;?#20146;?#23567;薄?016年7月,12家股份制银行成立“商业银行网络金融联盟?#20445;?#32852;盟间账户互认实行免费,手机银行、个人网银等电子渠道跨行转账免收客户手续费。在易观金融分析师王蓬博看来,支付巨头调整信用卡还款规则对银行肯定是利好,但是微信、支付宝在社交、金融、?#20309;?#39046;域带给用户的体验是银行App所没有的,信用卡还款未来有可能是银行继转账、查账以外第三个增速较快的业务。

责任编辑:杨希

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